س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً، هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا به عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
س: متى يكون “الإرجاع” غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:
إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد هو48 ساعة .
إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
أي شيء مفقود من العبوه التي استلمتها بما في ذلك الملحقات المجانية والاكسسوارات.
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل المتجر مختلف تكاليف الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجرنا .
س: أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟
جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-14 يوم عمل.
س :ماهي طرق الدفع المتوفرة لدينا ؟
– طرق الدفع لدينا اما عن طريق الموقع مباشرة او التواصل معنا عن طريق برامج التواصل الموجودة في الموقع.
– يتوفر تحويل بنكي و دفع عند الاستلام (داخل سلطنة عمان فقط ).
